Política de Cancelamento, Trocas e Devoluções

Como faço para devolver um produto para a SannOlli?

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados:

Arrependimento

O arrependimento da compra ou troca de modelo pode ser feita dentro dos primeiros 7 dias apos o pedido ter chegado ao cliente. Gerando um custo reverso apenas do envio, valor consultar com o email do suporte: [email protected]. Enviando um e-mail para [email protected], nós entraremos em contacto consigo, para entender todo o processo. Ficou alguma duvida? Fale conosco!

Troca por defeito

A semi joia chegou com defeito, não utilize. Inicie o processo de troca, envie um email para o suporte [email protected], com o numero do pedido, uma imagem do produto, uma breve descriçao com o motivo detalhado do defeito. Após aprovado nós despachamos uma peça nova, a escolha do cliente, sem custo de frete. Salientamos que o prazo para notificaçao, são de 7 dias corridos após a entrega, assim logo que notar alguma irregularidade avise-nos o mais breve possivel.

COMO FUNCIONA O PROCESSO:

Inicie o Processo: Entre em contacto com o suporte [email protected], insira no campo ASSUNTO: Troca e Devoluções.

Análise: A equipe ira analisar o seu caso detalhadamente.

Reembolso/Troca: Após aprovação, o credito ou extorno é processado, com prazo de 10 dias úteis. Se pagou em boleto ou pix. No cartao de crédito realizamos o extorno em ate 15 dias uteis.

A política da Sannolli alinha-se à legislação brasileira, protegendo o consumidor para compras online, garantindo devolução e reembolso sem custos em caso de arrependimento (dentro de 7 dias corridos) ou defeito, com a empresa custeando o frete de retorno.